You are here:
  1. Home
  2. Více
  3. Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

REGULACE INTERNETOVÉHO OBCHODU

§ 1
ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
  1. E-shop www.sklep.brandekor.pl funguje na základě pravidel stanovených v tomto Obchodním řádu.
  2. Obchodní řád stanoví podmínky uzavírání a ukončování Smluv o prodeji Produktu a postup při reklamacích, stejně jako typy a rozsah služeb poskytovaných prostřednictvím elektronické cesty e-shopem www.sklep.brandekor.pl, zásady poskytování těchto služeb a podmínky uzavírání a ukončování smluv o poskytování služeb prostřednictvím elektronické cesty.
  3. Každý uživatel služby je povinen dodržovat ustanovení tohoto Obchodního řádu od chvíle, kdy podnikne kroky směřující k využívání elektronických služeb obchodu www.sklep.brandekor.pl.
  4. V záležitostech, které nejsou upraveny tímto Obchodním řádem, se použijí příslušné právní předpisy: 
    1. Zákon o poskytování služeb prostřednictvím elektronické cesty ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů č. 144, pozice 1204, ve znění pozdějších změn),
    2. Zákon o právech spotřebitele ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů 2014, pozice 827),
    3. Zákon o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů ze dne 23. září 2016 (Sbírka zákonů 2016, pozice 1823),
    4. Občanský zákoník ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, pozice 93, ve znění pozdějších změn) a další relevantní právní předpisy polského práva.
§ 2
DEFINICE OBSAŽENÉ V PRAVIDLECH
  1. KONTAKTNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webové stránce www.sklep.brandekor.pl umožňující odeslání zprávy dodavateli.
  2. REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webové stránce www.sklep.brandekor.pl umožňující vytvoření účtu.
  3. OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – formulář dostupný na webové stránce www.sklep.brandekor.pl umožňující podání objednávky.
  4. ZÁKAZNÍK – Uživatel, který má v úmyslu uzavřít nebo již uzavřel s Prodejcem Smlouvu o koupi.
  5. SPOTŘEBITEL – fyzická osoba, která s obchodníkem provádí právní akty, které nesouvisí přímo s její obchodní nebo profesní činností.
  6. ÚČET – označený jedinečným názvem (přihlašovacím jménem) a heslem, soubor zdrojů v informačním systému Poskytovatele, ve kterém jsou shromažďovány údaje o Uživateli, včetně informací o provedených objednávkách.
  7. NEWSLETTER – Elektronická služba, která umožňuje Uživateli předplatit a dostávat na poskytnutou e-mailovou adresu bezplatné informace od Poskytovatele týkající se obchodu a nabízených výrobků.
  8. PRODUKT – výrobek nebo služba, který je k dispozici v obchodě a je předmětem Smlouvy o koupi mezi Zákazníkem a Prodejcem.
  9. PRAVIDLA – tyto pravidla obchodu.
  10. OBCHOD – internetový obchod poskytovatele provozovaný na adrese www.sklep.brandekor.pl.
  11. PRODEJCE, POSKYTOVATEL SLUŽEB – BRANDEKOR Sp. z o.o., zapsaná v rejstříku obchodních společností pod číslem 0000945272, místo výkonu činnosti a adresa pro doručování: ul. Technologiczna 4, 45-839 Opole, DIČ: 7543347450, IČO: 520969678, e-mailová adresa: biuro@brandekor.pl, telefonní číslo: +48 880 881 882
  12. SISTÉM NÁZORŮ – Elektronická služba, kterou poskytovatel nabízí zákazníkům, umožňující zveřejňovat názory na výrobky.
  13. SMLUVA O KOUPI – Smlouva o koupi výrobku uzavřená mezi zákazníkem a prodejcem prostřednictvím obchodu.
  14. ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky poskytovatelem zákazníkovi prostřednictvím obchodu.
  15. ODBĚRATEL SLUŽEB – fyzická osoba, právnická osoba nebo neprávnická osoba s právní způsobilostí, které zákon přiznává právní subjektivitu, která využívá elektronické služby.
  16. OBJEDNÁVKA – prohlášení vůle zákazníka, které představuje nabídku na uzavření smlouvy o prodeji produktu se prodávajícím.
§ 3
INFORMACE O PRODUKTECH A JEJICH OBJEDNÁNÍ
  1. Obchod www.sklep.brandekor.pl provozuje maloobchodní i velkoobchodní prodej výrobků prostřednictvím internetu.
  2. Výrobky nabízené ve Sklepu jsou nové a použité, bez fyzických a právních vad a byly legálně uvedeny na polský trh.
  3. Informace uvedené na internetových stránkách Sklepu nejsou nabídkou ve smyslu právních předpisů. Klient tím, že podává Objednávku, předkládá nabídku na nákup určitého Výrobku za podmínek uvedených v jeho popisu.
  4. Cena Výrobku zobrazená na internetových stránkách Sklepu je vyjádřena v polských zlotých (PLN) a zahrnuje všechny komponenty, včetně DPH. Cena nezahrnuje náklady na dopravu.
  5. Cena Výrobku uvedená na stránce Sklepu je závazná v okamžiku podání Objednávky Klientem. Tato cena se nezmění bez ohledu na změny cen ve Sklepu, které mohou nastat v souvislosti s jednotlivými Výrobky po podání Objednávky Klientem.
  6. Objednávky lze podávat:
    1. Prostřednictvím webové stránky pomocí Formuláře objednávek (Sklep www.sklep.brandekor.pl) – 24 hodin denně, 365 dní v roce,
    2. E-mailem na adrese: biuro@brandekor.pl,
    3. Telefonicky na čísle: +48 880 881 882
  7. Pro podání Objednávky nemá Klient povinnost registrovat se na účtu ve Sklepu.
  8. Podmínkou podání Objednávky ve Sklepě Klientem je seznámení se s Regulaminem a akceptace jeho ustanovení při podání Objednávky.
  9. Sklep realizuje Objednávky podané od pondělí do pátku v pracovních hodinách Sklepu tj. od 8:00 do 16:00 v pracovní dny. Objednávky podané v pracovní dny po 13:00, v soboty, neděle a svátky budou zpracovány následující pracovní den.
  10. Výrobky ve slevě mají omezený počet kusů a Objednávky na ně budou realizovány podle pořadí jejich doručení, až do vyprodání zásob daného Výrobku.
§ 4
UZAVŘENÍ SMLOUVY O PRODEJI
  1. Pro uzavření Smlouvy o prodeji je nutné, aby Klient předem podal Objednávku prostřednictvím způsobů uvedených Prodejcem v souladu s § 3 bodem 6 a 8 Obchodních podmínek.
  2. Po podání Objednávky potvrzuje Prodejce její přijetí bez zbytečného odkladu.
    Potvrzení o přijetí Objednávky, o kterém hovoří bod 2 tohoto odstavce, zavazuje Klienta k ní.
  3. Potvrzení o přijetí Objednávky je zasíláno prostřednictvím e-mailové zprávy.
  4. Potvrzení o přijetí Objednávky obsahuje:
    1. Potvrzení všech podstatných prvků Objednávky,
    2. Formulář pro odstoupení od smlouvy,
    3. Tyto Obchodní podmínky obsahující poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
  5. S obdržením e-mailové zprávy Klientem, o kterém hovoří bod 4 tohoto odstavce, je uzavřena Smlouva o prodeji mezi Klientem a Prodejcem.
  6. Potvrzení o přijetí Objednávky k realizaci nastává bezodkladně po obdržení platby z titulu uzavřené Smlouvy o prodeji, prostřednictvím e-mailové zprávy zaslané na adresu Klienta.
  7. Každá Smlouva o prodeji bude potvrzena dokladem o nákupu (fiskální účtenkou nebo fakturou DPH), který bude přiložen k Produktu.
§ 5
SPOSOBY PLATBY
  1. PRODÁVÁJÍCÍ POSKYTUJE NÁSLEDUJÍCÍ ZPŮSOBY PLATBY:
    1. Platba převodem na bankovní účet prodávajícího,
    2. Platba prostřednictvím elektronických platebních služeb (DotPay.pl, PayU.pl, tPay.pl, Paynow.pl),
    3. Platba kartou: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Subjektem zajišťujícím online platby kartou je Blue Media S.A.
    4. Platba při převzetí od dopravce, tzv. dobírkou.
  2. Při platbě bankovním převodem, platbu je třeba provést na číslo bankovního účtu: 44114020040000380282088953 (mBank S.A. ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa) BRANDEKOR Sp. z o.o., ul. Technologiczna 4, 45-839 Opole, IČ: 7543347450, REGON: 520969678. V titulu platby uveďte „Objednávka č. …“.
  3. Při platbě prostřednictvím elektronických platebních služeb provádí Klient platbu před zahájením realizace objednávky. Elektronické platební služby umožňují platbu pomocí platební karty nebo rychlým převodem z vybraných polských bank.
  4. Při platbě při převzetí bude zásilka odeslána po ověření správnosti dodacích údajů. Klient je povinen uhradit platbu za objednávku a převzít Produkt od dopravce.
  5. Klient je povinen uhradit kupní cenu za objednaný Produkt v termínu 7 pracovních dnů ode dne uzavření smlouvy, ledaže by smlouva o prodeji stanovila jinak.
  6. Pokud si Klient vybere způsob platby uvedený v bodě 1.1 nebo 1.2 tohoto odstavce, Produkt bude odeslán až po jeho zaplacení.
§ 6
KOSZT, TERMÍN A ZPŮSOBY DODÁNÍ PRODUKTU
  1. Náklady na doručení výrobku, které hradí zákazník, jsou stanoveny během procesu skládání objednávky a závisí na zvoleném způsobu platby a doručení zakoupeného výrobku.
  2. Doba dodání výrobku se skládá z doby kompletace výrobku a doby dodání výrobku dopravcem:
    1. Doba kompletace výrobků trvá od 1 do 14 pracovních dnů ode dne připsání finančních prostředků na účet prodávajícího nebo od přijetí objednávky k provedení ze strany prodávajícího v případě volby platby při převzetí.
    2. Dodání výrobků, které jsou movitým majetkem, provádí dopravce ve stanoveném termínu, a to od 1 do 3 pracovních dnů ode dne odeslání zásilky (dodání probíhá pouze v pracovní dny s výjimkou sobot, nedělí a svátků).
  3. Zakoupené výrobky ze Sklepu jsou doručovány pouze na území Polska prostřednictvím Polské pošty, kurýrní společnosti nebo vlastní dopravy prodávajícího.
  4. Zakoupené výrobky ze Sklepu může zákazník osobně vyzvednout na adrese: BRANDEKOR Pracownia reklamy i dekoracji, ul. Technologiczna 4, 45-839 Opole.
§ 7
REKLAMACE PRODUKTU
  1. Reklamace z důvodu záruky.
    1. Všechny produkty nabízené v obchodě mají záruku výrobce platnou v Rzeczypospolitej Polskiej.
    2. Doba trvání záruky pro produkty je 12 až 24 měsíců a počítá se od data doručení produktu zákazníkovi.
    3. Dokladem pro uplatnění záruky je záruční karta nebo doklad o zakoupení.
    4. Záruka nevylučuje práva spotřebitele a subjektů uvedených v § 10 Podmínek prodeje, vyplývajících z odstranění vady fyzické nebo právní na produktu, stanovených v občanském zákoníku.
    5. Základem a rozsahem odpovědnosti prodejce vůči zákazníkovi, který je spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Podmínek prodeje, z titulu záruky pokrývající fyzické a právní vady, jsou stanoveny v zákoně Občanský zákoník z 23. dubna 1964 (Dz. U. č. 16, položka 93 s pozdějšími změnami).
    6. Oznámení o vadách týkajících se produktu a podání příslušného požadavku je možné provést prostřednictvím e-mailu na adresu: biuro@brandekor.pl nebo písemně na adresu: BRANDEKOR Pracownia reklamy i dekoracji, ul. Technologiczna 4, 45-839 Opole.
    7. Výše uvedená zpráva ve formě písemné nebo elektronické musí obsahovat co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalostí a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí prodejci vyřízení reklamace.
    8. Pro posouzení fyzických vad produktu jej je třeba doručit na adresu: BRANDEKOR Pracownia reklamy i dekoracji, ul. Technologiczna 4, 45-839 Opole.
    9. Prodejce se ihned vyjádří k požadavku zákazníka, nejpozději do 14 dnů od okamžiku podání reklamace.
    10. V případě reklamace spotřebitele nebo subjektu uvedeného v § 10 Podmínek prodeje – nerozhodnutí o reklamaci do 14 dnů od jejího podání je rovnocenné jejímu uznání. V souvislosti s odůvodněnou reklamací spotřebitele nebo subjektu uvedeného v § 10 Podmínek prodeje, prodejce hradí náklady na odvoz, dodání a výměnu produktu za bezvadný.
    11. Odpověď na reklamaci je doručována na papíře nebo jiném trvalém nosiči.
§ 8
PRAWO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  1. ZA VÝHRADOU BODU 10 TÉTO PARAGRAFU má Klientský spotřebitel nebo subjekt, o kterém se hovoří v § 10 Obchodních podmínkách, který uzavřel smlouvu na dálku, právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. K odstoupení od smlouvy postačuje odeslat prodejci příslušné prohlášení o odstoupení, a to do uplynutí této lhůty, stačí pouze odeslat prodejci oznámení o odstoupení od smlouvy dostupné na internetových stránkách obchodu.
  2. V případě odstoupení od smlouvy je smlouva o prodeji považována za neuzavřenou, a spotřebitel nebo subjekt, o kterém se hovoří v § 10 Obchodních podmínkách, má povinnost vrátit produkt prodávajícímu nebo ho předat osobě oprávněné prodávajícím k převzetí bez zbytečného odkladu, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil, s výjimkou případu, kdy prodávající nabídl, že sám převezme produkt. K dodržení této lhůty stačí odeslat produkt před jejím uplynutím.
  3. V případě odstoupení od smlouvy je třeba vrátit produkt na adresu: BRANDEKOR Pracownia reklamy i dekoracji, ul. Technologiczna 4, 45-839 Opole.
  4. Konsument nebo subjekt, o kterém se hovoří v § 10 Podmínkách, nese odpovědnost za snížení hodnoty produktu, které je důsledkem používání produktu způsobem přesahujícím nezbytnost pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktu. Za účelem zjištění povahy, vlastností a funkčnosti produktů by měl Konsument nebo subjekt, o kterém se hovoří v § 10 Podmínkách, nakládat s produkty a prověřovat je pouze stejným způsobem, jako by to mohli udělat v kamenném obchodě.
  5. Z vyjímkou bodů 6 a 8 tohoto odstavce, prodejce provede vrácení hodnoty produktu spolu s náklady na jeho dodání pomocí stejného způsobu platby, který použil Konsument, pokud se Konsument nebo subjekt, o kterém se hovoří v § 10 Podmínkách, výslovně dohodl na jiném způsobu vrácení, který pro něj nebude spojen s žádnými náklady. S výjimkou bodu 7 tohoto odstavce bude vrácení provedeno bezodkladně a nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od Smlouvy o prodeji ze strany Prodejce.
  6. Pokud Konsument nebo subjekt, o kterém se hovoří v § 10 Podmínkách, zvolil jiný způsob dodání produktu než nejlevnější standardní způsob nabízený obchodem, Prodejce není povinen jim vrátit dodatečné náklady, které tímto způsobem vznikly.
  7. Pokud Prodejce nenabídl, že sám převezme výrobek od Spotřebitele nebo subjektu uvedeného v § 10 Podmínkách, může se zdržet vrácení plateb obdržených od Spotřebitele až do okamžiku vrácení věci nebo doručení důkazu o jejím odeslání Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Podmínkách, podle toho, která událost nastane dříve.
  8. Spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Podmínkách, který odstupuje od Smlouvy o prodeji v souladu s bodem 1 tohoto odstavce, nese pouze náklady spojené s vrácením výrobku Prodejci.
  9. Čtrnáctidenní lhůta, ve které může spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Podmínkách odstoupit od smlouvy, začíná běžet od dne, kdy spotřebitel nebo subjekt uvedený v § 10 Podmínkách převzal výrobek do svého držení, a v případě služby od dne uzavření smlouvy.

  10. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku neplatí pro spotřebitele nebo subjekty uvedené v § 10 Obchodních podmínkách, v případě smlouvy o prodeji:

    1. Jejímž předmětem je výrobek, který není předhotoven, vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,

    2. Jejímž předmětem je zboží dodávané v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, jestliže byl obal otevřen po dodání,

    3. Jejímž předmětem jsou věci, které jsou po dodání z důvodu své povahy nerozlučně spojeny s jinými věcmi,

    4. Jejímž předmětem je služba, jestliže prodávající splnil celou službu za výslovného souhlasu spotřebitele, který byl informován před poskytnutím služby, že tím ztratí právo odstoupit od smlouvy.

  11. Právo odstoupit od Smlouvy o prodeji náleží jak Prodávajícímu, tak Kupujícímu v případě, že druhá strana neprovedla své závazky v přesně stanoveném termínu.
§ 9
USTANOVENI TÝKJÍCÍ SE PODIKATELŮ (B2B)
  1. V tomto odstavci jsou uvedena ustanovení týkající se pouze podnikatelů, kteří nejsou chráněni právy podle zákona o právech spotřebitelů, o kterém se hovoří v § 10 Obchodních podmínkách.
  2. Prodejci náleží právo odstoupit od Smlouvy o prodeji uzavřené s klientem, který není spotřebitel, do 14 pracovních dnů ode dne jejího uzavření. V tomto případě může dojít k odstoupení od Smlouvy o prodeji bez udání důvodu a na straně klienta, který není spotřebitel, nevznikají žádné nároky vůči prodejci.
  3. Prodejce má právo omezit vůči klientům, kteří nejsou spotřebiteli, poskytované platební metody, včetně požadavku na provedení zálohy nebo celkové platby kupní ceny bez ohledu na zvolený platební způsob klientem a faktu uzavření Smlouvy o prodeji.
  4. Výhody a rizika spojená s Produktem, stejně jako riziko náhodné ztráty nebo poškození Produktu, přecházejí na Klienta, který není spotřebitel, v okamžiku, kdy Prodejce předá Produkt dopravci. V takovém případě Prodejce neodpovídá za ztrátu, úbytek nebo poškození Produktu od okamžiku, kdy byl Produkt přijat k přepravě až do jeho předání Klientovi, stejně tak nenese odpovědnost za zpoždění při doručování zásilky.
  5. V případě zaslání Produktu Klientovi prostřednictvím dopravce je Klient, který není spotřebitel, povinen zkontrolovat zásilku včas a způsobem obvyklým pro zásilky tohoto druhu. Pokud zjistí, že došlo k úbytku nebo poškození Produktu během přepravy, je povinen provést veškeré kroky nutné k určení odpovědnosti dopravce.
  6. Poskytovatel může okamžitě a bez udání důvodů vypovědět smlouvu o poskytování Elektronické služby Klientovi, který není spotřebitel, a to zasláním oznámení o vypovězení.
§ 10
USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ NA ZÁKLADĚ SPOTŘEBITELSKÉHO PRÁVA
(Ustanovení týkající se podnikatelů na základě spotřebitelského práva platné od 1. ledna 2021 včetně změn.)
  1. Podnikatel provozující jednočlennou obchodní činnost (tento odstavec se nevztahuje na obchodní společnosti) je chráněný ochranou stanovenou zákonem o právech spotřebitelů, za předpokladu, že Smlouva o prodeji uzavřená se Sprzedawcą nemá povahu profesionální.
  2. Osoba provozující podnikatelskou činnost, o které hovoří bod 1 tohoto odstavce, je chráněna pouze v rozsahu:
    1. Nepřípustných smluvních ustanovení – tzv. klauzulí abuzywních,
    2. Odpovědnosti za vady fyzické a právní výrobku podle § 7 Obchodních podmínek,
    3. Práva odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku podle § 8 Obchodních podmínek.
  3. Podnikatel, o kterém hovoří bod 1 tohoto odstavce, ztrácí práva na ochranu spotřebitele, pokud smlouva o prodeji, kterou uzavřel se prodávajícím, má profesionální charakter, což je ověřováno na základě záznamu tohoto podnikatele v Centrálním rejstříku a informací o hospodářské činnosti Polské republiky, zejména podle uvedených kódů Polské klasifikace hospodářských činností.
  4. Podnikatelé, o kterých hovoří bod 1 tohoto odstavce, nejsou pokryti institucionální ochranou poskytovanou pro spotřebitele prostřednictvím okresních zástupců práv spotřebitelů ani předsedy Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže (UOKiK).
§ 11
DRUH A ROZSAH ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
  1. Poskytovatel umožňuje prostřednictvím obchodu využívání elektronických služeb, jako jsou:
    1. Uzavírání smluv o prodeji produktů,
    2. Vedení účtu v obchodě,
    3. Systém hodnocení,
    4. Newsletter.
  2. Poskytování elektronických služeb pro příjemce služby v obchodě probíhá na základě podmínek stanovených v obchodních podmínkách.
  3. Poskytovatel má právo umisťovat na webových stránkách obchodu reklamní obsah. Tyto obsahy jsou nedílnou součástí obchodu a prezentovaného materiálu na něm.
§ 12
PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ A UZAVÍRÁNÍ SMLOUV O ELEKTRONICKÝCH SLUŽBÁCH
  1. Poskytování elektronických služeb, které jsou uvedeny v § 11 bod 1 Obchodních podmínkách, je ze strany poskytovatele bezplatné.
  2. Doba, na kterou je smlouva uzavřena:
    1. Smlouva o poskytování elektronických služeb, která spočívá v možnosti podání objednávky ve Skladu, se uzavírá na určitou dobu a ruší se okamžikem podání objednávky nebo zastavení jejího podávání ze strany služebníka.
    2. Smlouva o poskytování elektronických služeb, která spočívá ve správě účtu ve Skladu, se uzavírá na dobu neurčitou.
    3. Smlouva o poskytování elektronických služeb, která spočívá v užívání systému hodnocení, se uzavírá na určitou dobu a ruší se okamžikem zveřejnění hodnocení nebo zastavení užívání této služby ze strany služebníka.
    4. Smlouva o poskytování elektronických služeb, která spočívá v užívání newsletteru, se uzavírá na dobu neurčitou.

  3. Technické požadavky nezbytné pro spolupráci se systémem teleinformatyczním poskytovatele služby:

    1. Počítač (nebo mobilní zařízení) s přístupem k internetu,

    2. Přístup k elektronické poště,

    3. Internetový prohlížeč,

    4. Povolené cookies a JavaScript ve webovém prohlížeči.

  4. „Uživatel je povinen používat obchod v souladu se zákony a dobrými mravy s ohledem na respektování osobních práv a práv duševního vlastnictví třetích osob.
  5. Uživatel je povinen zadávat údaje odpovídající skutečnému stavu.
  6. Uživatel je povinen dodávat obsah, který nemá nezákonný charakter.
§ 13
REKLAMACE SOUVISEJÍCÍ SE POSKYTOVÁNÍM ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB
  1. Reklamace související se poskytováním elektronických služeb prostřednictvím internetového obchodu může Zákazník podat prostřednictvím e-mailu na adresu: biuro@brandekor.pl.
  2. V uvedeném e-mailu je třeba uvést co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum vzniku nesprávností a kontaktní údaje. Tyto informace výrazně usnadní a urychlí vyřízení reklamace ze strany Poskytovatele.
  3. Vyřízení reklamace ze strany Poskytovatele probíhá okamžitě, nejpozději však do 14 dnů ode dne podání reklamace.
  4. Odpověď od Poskytovatele týkající se reklamace je zasílána na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou ve stížnosti nebo jiným způsobem uvedeným Zákazníkem.
§ 14
PODMÍNKY UKONČENÍ SMLUV O ELEKTRONICKÝCH SLUŽBÁCH

  1. Výpověď smlouvy o poskytování elektronických služeb:

    1. Smlouva o poskytování elektronické služby trvající nepřetržitě a bez omezení (vedení účtu, newsletter) může být vypovězena.

    2. Klient může smlouvu vypovědět s okamžitou platností a bez uvedení důvodu odesláním příslušného prohlášení e-mailem na adresu: biuro@brandekor.pl.

    3. Poskytovatel může vypovědět smlouvu o poskytování elektronické služby trvající nepřetržitě a bez omezení v případě, že Klient poruší Podmínky, zejména pokud poskytuje nelegální obsah, po neúspěšném předchozím výzvě k ukončení porušení s určením přiměřené lhůty. Smlouva bude ukončena po uplynutí 7 dnů ode dne oznámení výpovědi (výpovědní lhůta).

    4. Výpověď způsobí zánik právního vztahu s účinností do budoucna.

  2. Poskytovatel a Klient mohou kdykoli zrušit smlouvu o poskytování elektronické služby dohodou stran.
§ 15
INTELEKTUÁLNÍ VLASTNICTVÍ

  1. Všechny obsahy zveřejněné na internetové stránce pod adrese www.sklep.brandekor.pl jsou chráněny autorskými právy a (s výjimkou ustanovení § 15 odst. 3 a prvků zveřejňovaných Usužebíratelem, které jsou využívány na základě licence, převodu majetkových autorských práv nebo povoleného užití) jsou majetkem společnosti BRANDEKOR Sp. z o.o., ul. Technologiczna 4, 45-839 Opole, NIP: 7543347450, REGON: 520969678. Usužebíratel nese plnou odpovědnost za škodu způsobenou Usužebiteli, která je důsledkem použití jakéhokoliv obsahu stránky www.sklep.brandekor.pl bez souhlasu Usužebíratele.

  2. Jakékoliv použití někým, bez výslovného písemného souhlasu Usužebíratele, kteréhokoliv z prvků tvořících obsah a obsah stránky www.sklep.brandekor.pl představuje porušení autorského práva patřícího Usužebírateli a má za následek civilní i trestní odpovědnost.

  3. Všechny obchodní názvy, názvy produktů, názvy firem a jejich loga použité na internetové stránce Sklepu pod adresou www.sklep.brandekor.pl patří jejich vlastníkům a jsou používány pouze pro účely identifikace. Mohou být chráněnými ochrannými známkami. Všechny materiály, popisy a fotografie prezentované na internetové stránce Sklepu pod adresou www.sklep.brandekor.pl jsou použity pouze pro informační účely.

§ 16
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
  1. Smlouvy uzavírané prostřednictvím obchodu jsou uzavírány v souladu s polským právem.
  2. V případě nesouladu jakéhokoli ustanovení Obchodního řádu s platným právem se na místo zpochybněného ustanovení Obchodního řádu uplatní příslušné ustanovení polského práva.
  3. Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy mezi obchodem a spotřebiteli budou nejprve řešeny prostřednictvím jednání s cílem smírného ukončení sporu a s ohledem na zákon o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů. Pokud by to však nebylo možné nebo by to nebylo uspokojivé pro kteroukoli ze stran, spory budou řešeny příslušným obecným soudem, v souladu s bodem 4 tohoto odstavce.
  4. Soudní řešení sporů:
    1. Eventuální spory vzniklé mezi Poskytovatelem služeb a Služebníkem (Klientem), který je zároveň spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 10 Podmínek, budou řešeny příslušným soudem podle ustanovení občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964 (Sbírka zákonů č. 43, č. 296, se změnami).
    2. Eventuální spory vzniklé mezi Poskytovatelem služeb a Služebníkem (Klientem), který není zároveň spotřebitelem, jak je uvedeno v § 9 Podmínek, budou řešeny příslušným soudem podle místa sídla Poskytovatele služeb.
  5. Klient, který je zároveň spotřebitelem, má také právo využít mimosoudních způsobů řešení sporů, zejména podáním žádosti o zahájení mediace nebo žádosti o vyřízení věci prostřednictvím mimosoudního soudu (žádost lze stáhnout ze stránky http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223) po ukončení reklamačního řízení. Seznam stálých mimosoudních soudů spotřebitelů působících u krajských inspektorátů obchodní inspekce je k dispozici na webové stránce: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Spotřebitel může rovněž využít bezplatné pomoci okresního (městského) ochránce spotřebitele nebo společenské organizace, jejichž stanovy zahrnují ochranu spotřebitelů. Mimosoudní vyřizování nároků po ukončení reklamačního řízení je bezplatné.
  6. Konzument má za účelem polubodového řešení sporu možnost podat stížnost prostřednictvím internetové platformy ODR (Online Dispute Resolution), která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.